Портал «электронного правительства» - eGov.kz
Портал электронного правительства (eGov.kz) - это государственный веб-портал, предоставляющий гражданам, бизнесу и гос органам Республики Казахстан доступ к широкому спектру электронных услуг. Был официально запущен 12 апреля 2006 года. С его помощью можно онлайн получать справки, оформлять документы, подавать заявки, отслеживать статус обращений и взаимодействовать с различными государственными системами без необходимости посещать госучреждения.
Перейти на сайт по ссылке: https://egov.kz/cms/kk

Мобильное приложение электронного правительства - eGov mobile
Мобильное приложение Электронного правительства «eGov Mobile» представляет собой обновленную экосистему eGov.kz, которая обеспечивает доступ к государственным услугам и сервисам прямо с мобильных устройств. Прошло два ключевых этапа запуска: 2012 год: первая версия приложения под названием mGov была запущена в 2012 году. 2 октября 2019 года: обновлённая версия приложения была представлена под названием eGov Mobile. Благодаря мобильному приложению eGov Mobile граждане могут быстро и удобно получать государственные услуги и сервисы, не выходя из дома, используя все возможности цифрового правительства на своих смартфонах.
Платформа - Qaztech
Платформа QazTech обеспечивает единые стандарты на каждом этапе жизненного цикла государственных информационных систем. Это облачное решение с инструментами разработки, управления и обеспечения безопасности. Оно упрощает создание, модернизацию и улучшение информационных систем. Технологически Платформа QazTech состоит из 6 модулей: Модуль Cloud platform, модуль Development platform, модуль Qaztech UI components, модуль Identity platform, модуль Qaztech bus (интеграционная шина), модуль Security platform. Была официально запущена в Казахстане 27 июня 2024 года.
Информационно-коммуникационная услуга - Smart Bridge
Smart Bridge - это информационно-коммуникационная услуга в виде платформы «Витрина сервисов», направленная на упрощение процессов интеграции информационных систем между государственными структурами и частным бизнесом, способствуя более эффективному обмену информацией и улучшению общей прозрачности и координации. Проект Smart Bridge в Казахстане был официально запущен в эксплуатацию 20 декабря 2019 года. В январе 2020 года начался полноценный запуск платформы с поэтапным подключением государственных органов.
Перейти на сайт по ссылке: https://sb.egov.kz/
Информационно-аналитическая система - Smart Data Ukimet
Smart Data Ukimet - это информационно-аналитическая система, предназначенная для сбора, хранения и комплексного анализа данных, накапливаемых в информационных системах государственных органов. В Казахстане была официально запущена в пилотном режиме 15 мая 2025 года.
Перейти на сайт по ссылке: https://sdu.gov.kz/
Национальная платформа искусственного интеллекта (НПИИ)
Национальная платформа искусственного интеллекта (НПИИ) представляет собой централизованную инфраструктуру, направленную на поддержку государственных учреждений Казахстана в использовании возможностей генеративного текстового ИИ.
Цели создания НПИИ включают формирование единой экосистемы для разработки ИИ, автоматизацию сбора и анализа данных, а также улучшение государственного управления. Проект нацелен на улучшение качества предоставления услуг и усиление позиций Казахстана на международной арене в области искусственного интеллекта.
Перейти на сайт по ссылке: https://landing.nitec-ai.kz/
Открытое правительство - Ashyq
Основной целью Открытого правительства является создание прозрачного подотчетного государства, расширение прав и возможностей граждан в управлении государством, усиление борьбы с коррупцией, а также использование новых технологий для повышения эффективности государственного управления. Был запущен в 2015 году в рамках реализации Плана нации «100 конкретных шагов».
Открытое правительство состоит из таких компонентов как: открытые данные, открытые НПА, открытый диалог, открытые бюджеты, а также оценка эффективности деятельности государственных органов.
Перейти на сайт по ссылке: https://open.egov.kz/
Платформа - eOtinish
Платформа eOtinish предназначена для автоматизации процесса подачи и обработки обращений физических и юридических лиц, отслеживания истории и статусов поданных обращений, оценки качества, при необходимости подачи жалобы на исполнение гражданами в соответствующие государственные органы Республики Казахстан, а также подачи искового заявления в суд. Была официально запущена в Казахстане 1 июля 2021 года.
Перейти на сайт по ссылке: https://eotinish.kz/kk
Разработка и внедрение цифрового помощника на основе ИИ в системе e-Otinish
АО «Национальные информационные технологии» осуществляет разработку и внедрение цифрового помощника на базе технологий искусственного интеллекта для автоматизации и повышения эффективности обработки обращений в системе e-Otinish.
Цифровой помощник включает в себя следующие ключевые функции:
- Автоматическое резюмирование обращений
- Применяются большие языковые модели (LLM) для анализа содержания обращения и генерации краткого резюме с выделением ключевых аспектов.
- Это позволяет ускорить процесс обработки обращений и повысить точность анализа.
- Подготовка предварительных ответов
- Генерация ответов осуществляется автоматически на основе Единой базы знаний и базы нормативно-правовых актов.
- Внедрён механизм обратной связи от государственных служащих для оценки качества ответов.
- Система предусматривает возможность дообучения модели на официальных ответах государственных органов.
- Определение категории и тональности обращений
- o Обученная NLP-модель классифицирует обращения по категориям и тегам.
- o Одновременно определяется эмоциональная окраска (негативная, нейтральная, положительная), что позволяет быстро выявлять чувствительные и критические темы.
- Формирование аналитических дайджестов
- На основе анализа обращений формируются тематические обзоры, в которых выделяются ключевые проблемы, тенденции и всплески по категориям.
- Это обеспечивает информативную и оперативную поддержку принятия решений.
В настоящее время ведётся работа по расширению аналитических возможностей цифрового помощника, включая:
- Построение логики выявления причинно-следственных связей в тематиках обращений;
- Формирование аналитических выкладок в разрезе государственных органов;
- Интеграция с системой Smart Data Ukimet для обогащения данных и расширения параметров анализа.
Разрабатываемый инструмент ориентирован на поддержку принятия обоснованных управленческих решений на основе масштабного анализа обращений граждан, с акцентом на выявление системных причин и предотвращение повторяющихся проблем. С 19.05.2025 года инструмент апробируется Аппаратом Правительства, министерствами искусственного интеллекта и цифрового развития, здравоохранения, юстиции, труда и социальной защиты населения, просвещения, науки и высшего образования, Некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
С момента начала апробации обработано более 65 000 обращений граждан.