«Электрондық үкімет» порталы - eGov.kz
Электрондық үкімет порталы (eGov.kz) - бұл Қазақстан Республикасының азаматтарына, бизнесіне және мемлекеттік органдарына электрондық қызметтердің кең спектріне қол жеткізуді ұсынатын мемлекеттік веб-портал бейнеленген. Ресми түрде 2006 жылғы 12 сәуірде іске қосылды. Оның көмегімен сіз онлайн режимінде анықтамалар ала аласыз, құжаттарды рәсімдей аласыз, өтініштер жібере аласыз, өтініштердің деңгейін бақылай аласыз және мемлекеттік мекемелерге бармай-ақ әртүрлі мемлекеттік жүйелермен өзараіс-қимыл жасай аласыз.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://egov.kz/cms/kk
Электрондық үкіметтің мобильді қосымшасы - eGov mobile
Электрондық үкіметтің «eGov Mobile» мобильді қосымшасы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мен сервистерге тікелей мобильді құрылғылардан қол жеткізуді қамтамасыз ететін жаңартылған eGov.kz экожүйесін ұсынады. Іске қосудың екі негізгі кезеңі өтті: 2012 жыл: Mgov деп аталатын қосымшаның алғашқы нұсқасы 2012 жылы іске қосылды. 2019 жылдың 2 қазаны: қосымшаның жаңартылған нұсқасы eGov Mobile атауымен ұсынылды. eGov Mobile мобильді қосымшасының арқасында азаматтар өз смартфондарында цифрлық үкіметтің барлық мүмкіндіктерін пайдалана отырып, үйден шықпай-ақ мемлекеттік қызметтер мен сервистерді тез және ыңғайлы ала алады.
Платформа - Qaztech
Qaztech платформасы мемлекеттік ақпараттық жүйелердің өмірлік циклының әр кезеңінде бірыңғай стандарттарды қамтамасыз етеді. Бұл — әзірлеу, басқару және қауіпсіздікті қамтамасыз ету құралдары бар бұлттық шешім. Ол ақпараттық жүйелерді жасауды, жаңартуды және жетілдіруді жеңілдетеді. Технологиялық жағынан QazTech платформасы 6 модульден тұрады: Cloud platform модулі, Development platform модулі, Qaztech UI components модулі, Identity platform модулі, Qaztech bus (интеграциялық шина) модулі, Security platform модулі. Платформа Қазақстанда ресми түрде 2024 жылғы 27 маусымда іске қосылды.
Ақпараттық - коммуникациялық көрсетілетін қызмет - Smart Bridge
Smart Bridge — бұл «Сервистер витринасы» түріндегі платформа форматындағы ақпараттық-коммуникациялық қызмет, ол мемлекеттік органдар мен жеке бизнес арасындағы ақпараттық жүйелерді біріктіру процестерін жеңілдетуге бағытталған. Бұл тиімді ақпарат алмасуға, жалпы ашықтық пен үйлестіруді жақсартуға ықпал етеді. Smart Bridge жобасы Қазақстанда 2019 жылғы 20 желтоқсанда ресми түрде іске қосылды. 2020 жылғы қаңтарда мемлекеттік органдарды кезең-кезеңімен қосу арқылы платформаның толыққанды іске қосылуы басталды.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://sb.egov.kz/
Ақпараттық-аналитикалық жүйе - Smart Data Ukimet
Smart Data Ukimet — бұл мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерінде жинақталатын деректерді жинау, сақтау және кешенді талдауға арналған ақпараттық-аналитикалық жүйе. Қазақстанда бұл жүйе 2025 жылғы 15 мамырда пилоттық режимде ресми түрде іске қосылды.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://sdu.gov.kz/
Жасанды интеллекттің Ұлттық платформасы (ЖИҰП)
Жасанды интеллекттің Ұлттық платформасы (ЖИҰП) — Қазақстан мемлекеттік мекемелерінің генеративті мәтіндік ЖИ мүмкіндіктерін пайдалануын қолдауға бағытталған орталықтандырылған инфрақұрылым.
ЖИҰП-ты құру мақсаттарына мыналар кіреді: жасанды интеллектті әзірлеуге арналған бірыңғай экожүйе қалыптастыру, деректерді жинау мен талдауды автоматтандыру, сондай-ақ мемлекеттік басқаруды жетілдіру. Жоба мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға және Қазақстанның жасанды интеллект саласындағы халықаралық аренадағы ұстанымдарын күшейтуге бағытталған.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://landing.nitec-ai.kz/
Ашық үкімет 
- Ashyq
Ашық үкіметтің негізгі мақсаты — ашық әрі есеп беретін мемлекет құру, азаматтардың мемлекетті басқаруға қатысу құқықтары мен мүмкіндіктерін кеңейту, сыбайлас жемқорлықпен күресті күшейту, сондай-ақ мемлекеттік басқарудың тиімділігін арттыру үшін жаңа технологияларды қолдану. Ол 2015 жылы «100 нақты қадам» Ұлт жоспарын іске асыру аясында іске қосылды.
Ашық үкімет келесі компоненттерден тұрады: ашық деректер, ашық нормативтік құқықтық актілер (НҚА), ашық диалог, ашық бюджеттер, сондай-ақ мемлекеттік органдар қызметінің тиімділігін бағалау.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://open.egov.kz/
Платформа - eOtinish
eOtinish платформасы жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін тапсыру және өңдеу процесінс автоматтандыруға, берілген өтініштердің тарихы мен мәртебесін қадағалауға, қызмет көрсету сапасын бағалауға, қажет болған жағдайда азаматтардың Қазақстан Республикасының тиісті мемлекеттік органдарына арыздануына, сондай-ақ сотқа талап арызын беруге арналған. Бұл платформа Қазақстанда 2021 жылғы 1 шілдеде ресми түрде іске қосылды.
Сілтеме арқылы сайтқа өту: https://eotinish.kz/kk
e-Otinish жүйесінде ЖИ негізіндегі цифрлық көмекшіні әзірлеу және енгізу
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ e-Otinish жүйесінде өтініштерді өңдеуді автоматтандыру және тиімділігін арттыру үшін жасанды интеллект технологиялары негізінде цифрлық көмекшіні әзірлеу және енгізу жұмыстарын жүргізуде.
Цифрлық көмекшінің негізгі функциялары:
- Өтініштерді автоматты түрде қысқаша мазмұндау
- Өтініш мазмұнын талдау және негізгі аспектілерді бөліп көрсету арқылы қысқаша мазмұн жасау үшін ірі тілдік модельдер (LLM) қолданылады.
- Бұл өтініштерді өңдеу процесін жеделдетуге және талдау дәлдігін арттыруға мүмкіндік береді.
- Алдын ала жауаптарды дайындау
- Жауаптар Бірыңғай білім базасы және нормативтік-құқықтық актілер базасы негізінде автоматты түрде жасалады.
- Мемлекеттік қызметшілер тарапынан жауаптардың сапасын бағалау үшін кері байланыс механизмі енгізілген.
- Жүйе мемлекеттік органдардың ресми жауаптары негізінде үлгіні қосымша оқыту мүмкіндігін көздейді.
- Өтініштердің санатын және тональдылығын анықтау
- Дайындалған NLP-модель өтініштерді санаттар мен тегтер бойынша жіктейді.
- Сонымен қатар, эмоционалдық реңк (теріс, бейтарап, оң) анықталады, бұл сезімтал және сындарлы тақырыптарды жедел анықтауға мүмкіндік береді.
- Аналитикалық дайджесттерді қалыптастыру
- Өтініштерді талдау негізінде негізгі мәселелер, үрдістер және санаттар бойынша күрт өзгерістер көрсетілген тақырыптық шолулар жасалады.
Бұл шешім қабылдауды ақпараттық және жедел қолдауды қамтамасыз етеді.
Қазіргі уақытта цифрлық көмекшінің аналитикалық мүмкіндіктерін кеңейту бойынша жұмыстар жүргізілуде, оған мыналар кіреді:
- Өтініш тақырыптарындағы себеп-салдарлық байланыстарды анықтау логикасын құру;
- Мемлекеттік органдар бөлінісінде аналитикалық есептер қалыптастыру;
- Деректерді байыту және талдау параметрлерін кеңейту үшін Smart Data Ukimet жүйесімен интеграциялау.
Әзірленіп жатқан құрал азаматтардың өтініштерін ауқымды талдау негізінде негізделген басқарушылық шешімдер қабылдауды қолдауға бағытталған, басты назар жүйелі себептерді анықтауға және қайталанатын мәселелердің алдын алуға аударылады. 2025 жылғы 19 мамырдан бастап бұл құрал ҚР Үкіметі Аппараты, Жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігі, Денсаулық сақтау министрлігі, Әділет министрлігі, Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі, Оқу-ағарту министрлігі, Ғылым және жоғары білім министрлігі, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы тарапынан апробациядан өтуде.
Апробация басталған сәттен бастап азаматтардың 65 000-нан астам өтініші өңделді.
